Post by account_disabled on Jan 29, 2024 5:44:23 GMT
Facebook 领英 电子邮件 复制链接 Sprout Social 和 Salesforce 通过新服务云集成扩大合作伙伴关系 芝加哥,2022 年 9 月 13 日 – 今天,Sprout Social宣布与 Salesforce Service Cloud 进行新集成,为品牌提供 360 度客户互动视图。 今年早些时候,Sprout Social 和 Salesforce 建立了全球合作伙伴关系,这使得 Sprout 成为 Salesforce 客户的首选社交媒体管理解决方案。在此合作伙伴关系的基础上,新的 Service Cloud 集成可确保 Salesforce 客户可以直接从 Service Cloud 内管理所有社交客户服务请求,同时利用社交数据丰富客户 CRM 档案,以提供客户交互的整体视图。随着服务组织将社交媒体列为用于客户支持的第一大非传统渠道,此功能变得越来越重要。 除了 Service Cloud 功能之外,的营销分析解决方案)集成到其平台中,以提供一种自动化方法,将社交数据和见解引入 Salesforce 和 Intelligence 中的整体营销仪表板。 Sprout Social 总裁 Ryan Barretto 表示:“随着社交媒体和客户服务日益交织在一起,
加深我们与 Salesforce 的集成将为我们的共同客户提供难以置信的价值。” “随着 WhatsApp 数据 消费者行为和期望的不断发展,Salesforce 一直是重新思考客户服务未来的令人难以置信的合作伙伴。过去几年,整个客户旅程已集中到社交媒体上,我们通过此次合作提供的功能将确保品牌能够提供令人惊叹的全渠道体验。” Salesforce 服务云产品战略高级副总裁 Nga Phan 表示:“社交客户关怀是端到端服务体验不可或缺的一部分,也是我们帮助客户大规模提供高质量服务的承诺。” “我们很高兴将社交媒体管理领域的领导者 Sprout Social 深度集成到 Service Cloud 中,将社交渠道与统一的全渠道体验连接起来,让客户可以随时随地以自己喜欢的方式与品牌互动。” Gordon Food Services 数字营销主管 Kristin Johnston 表示:“作为 Sprout Social 和 Salesforce 的客户,看到这两个行业领导者扩大合作伙伴关系并推出更深入的产品集成,我感到非常兴奋。” “这两种解决方案都是确保我们能够在整个客户旅程中创建有意义且个性化的接触点所不可或缺的。凭借更加互联的产品套件,我们期待增加我们举措的影响力,并在整个组织内实施新的、高效的工作流程。” 要了解有关此整合和合作伙伴关系的更多信息,请前往 Sprout Social 在Dreamforce的展。
位或访问sproutsocial.com/salesforce。 关于萌芽社交 Sprout Social 为全球 33,000 多个品牌和机构提供深度社交媒体聆听和分析、社交管理、客户服务、商业和宣传解决方案。 Sprout 的统一平台将社交的力量整合到企业的各个方面,使各个级别的社交领导者能够提取有价值的数据和见解,推动其业务向前发展。 Sprout 总部位于芝加哥,业务遍及主要社交媒体网络,包括 Twitter、Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest、YouTube 和 LinkedIn。 社交媒体简介: 电话:(312) 528-9166 类别 新闻报道 按 更新和增强 [后文]2024年工具包 免费试用 Sprout Social 30 天 利用 Sprout 的 Instagram 集成来创建、安排、发布帖子和参与帖子。 免费试用新芽 * 无需信用卡 为你推荐 查看全部 为你推荐 类别 新闻报道 按 Sprout Social 的营销人员社区 The Arboretum 会员数量超过 10,000 名 类别 新闻报道 按 Sprout Social 获得信息安全和隐私管理方面的 ISO 27001 和 ISO 27701 认证。
加深我们与 Salesforce 的集成将为我们的共同客户提供难以置信的价值。” “随着 WhatsApp 数据 消费者行为和期望的不断发展,Salesforce 一直是重新思考客户服务未来的令人难以置信的合作伙伴。过去几年,整个客户旅程已集中到社交媒体上,我们通过此次合作提供的功能将确保品牌能够提供令人惊叹的全渠道体验。” Salesforce 服务云产品战略高级副总裁 Nga Phan 表示:“社交客户关怀是端到端服务体验不可或缺的一部分,也是我们帮助客户大规模提供高质量服务的承诺。” “我们很高兴将社交媒体管理领域的领导者 Sprout Social 深度集成到 Service Cloud 中,将社交渠道与统一的全渠道体验连接起来,让客户可以随时随地以自己喜欢的方式与品牌互动。” Gordon Food Services 数字营销主管 Kristin Johnston 表示:“作为 Sprout Social 和 Salesforce 的客户,看到这两个行业领导者扩大合作伙伴关系并推出更深入的产品集成,我感到非常兴奋。” “这两种解决方案都是确保我们能够在整个客户旅程中创建有意义且个性化的接触点所不可或缺的。凭借更加互联的产品套件,我们期待增加我们举措的影响力,并在整个组织内实施新的、高效的工作流程。” 要了解有关此整合和合作伙伴关系的更多信息,请前往 Sprout Social 在Dreamforce的展。
位或访问sproutsocial.com/salesforce。 关于萌芽社交 Sprout Social 为全球 33,000 多个品牌和机构提供深度社交媒体聆听和分析、社交管理、客户服务、商业和宣传解决方案。 Sprout 的统一平台将社交的力量整合到企业的各个方面,使各个级别的社交领导者能够提取有价值的数据和见解,推动其业务向前发展。 Sprout 总部位于芝加哥,业务遍及主要社交媒体网络,包括 Twitter、Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest、YouTube 和 LinkedIn。 社交媒体简介: 电话:(312) 528-9166 类别 新闻报道 按 更新和增强 [后文]2024年工具包 免费试用 Sprout Social 30 天 利用 Sprout 的 Instagram 集成来创建、安排、发布帖子和参与帖子。 免费试用新芽 * 无需信用卡 为你推荐 查看全部 为你推荐 类别 新闻报道 按 Sprout Social 的营销人员社区 The Arboretum 会员数量超过 10,000 名 类别 新闻报道 按 Sprout Social 获得信息安全和隐私管理方面的 ISO 27001 和 ISO 27701 认证。